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今年以來，神木煤化工所屬電化公司市場營銷部針對電石市場弱勢下行的特性，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量管理為抓手，以提高銷量為主線，強化服務(wù)意識，力爭實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

分類施策 撬動服務(wù)客戶精準對接“密碼盤”

電化公司深知了解客戶需求的重要性，定期組織赴周邊終端單位開展調(diào)研活動。廣泛征集客戶對于電石產(chǎn)品的需求建議，了解客戶在使用過程中遇到的問題以及對產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性等方面的期望。及時融匯信息，細致分析研判，準確把準市場導(dǎo)向。同時，為了精準服務(wù)客戶，建立完善的客戶管理檔案。實時分析客戶的采購現(xiàn)狀，動態(tài)掌握市場波動對客戶需求的影響。對不同銷售群體的特點和需求差異，靈活制定具有針對性的銷售方案。無論是大型企業(yè)對電石質(zhì)量穩(wěn)定性的高要求，還是小型企業(yè)對價格和供應(yīng)及時性的關(guān)注，都能在相應(yīng)的銷售方案中得到妥善滿足。通過這種有的放矢的服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強客戶黏性，有力促使電石供銷關(guān)系保持穩(wěn)中向好的態(tài)勢。

夯基固本 解碼質(zhì)安管控互利共贏“方程式”

在保障電石質(zhì)量和運輸安全方面，該公司積極推動建立完善的安全生產(chǎn)制度體系，明確各環(huán)節(jié)的安全標準和操作規(guī)范，強化制度考核和責任落實。以“百日安全” 等活動為契機，在公司內(nèi)部廣泛宣傳運輸線道路交通安全行車知識，增強安全意識。加大對運輸線的巡邏、檢查頻次。同時，規(guī)范運輸線車輛管理秩序，對車輛的調(diào)度、裝載、行駛等全流程進行嚴格管控，確保運輸安全。常態(tài)化深入生產(chǎn)源頭，聯(lián)合生產(chǎn)部門對影響電石質(zhì)量的因素進行全面排查，實現(xiàn)電石質(zhì)量的有效提升。全力保障產(chǎn)品質(zhì)量符合市場需求，為開發(fā)新客戶奠定堅實的基礎(chǔ)。

智慧賦能 解鎖電石運銷暢行無憂“密碼鎖”

為突破數(shù)據(jù)“孤島”困境，該公司著力于提升電石運銷的質(zhì)量與效率，著重強化對相關(guān)平臺的把控力度。一方面，借助“易思無人值守智能物流系統(tǒng)”平臺，把生產(chǎn)、運輸、銷售等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)融為“一體”，以便能及時將裝車情況、銷量等關(guān)鍵信息反饋給客戶，全力塑造與客戶之間“業(yè)務(wù)順暢、對接協(xié)調(diào)”的溝通渠道。另一方面，加大對設(shè)備管理的力度，緊緊盯住生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)的工作，采用“遠程控制 + 現(xiàn)場確認”的雙重模式持續(xù)開展調(diào)試與優(yōu)化工作，提高裝車現(xiàn)場的安全性和精準性。（魚鑫樂）